當(dāng)接到客戶對稱重傳感器的需求,我們是如何幫助客戶選型及報價的?下面把公司的做法與你分享,期待專業(yè)的選型,能為你工作后期省掉麻煩。
1、新客戶的稱重傳感器需求我們是這樣服務(wù)的:
當(dāng)接到客戶的需求,我們像問診一樣,問是用在哪個行業(yè),測什么介質(zhì),多大量程,測量設(shè)備本體多重,想要的安裝方式是怎樣的,需要多高的精度,想實(shí)現(xiàn)怎樣的控制等。系列的問題問完后,我們的銷售同事,對著表,一邊問,是一邊記錄。
然后同事再通過網(wǎng)上搜集客戶的相關(guān)信息,完善該表,比如客戶是從事什么行業(yè)的?它的主要客戶是哪些?在行業(yè)的地位如何?規(guī)模多大?主要業(yè)務(wù)分布在哪些地方?是技術(shù)型公司還是生產(chǎn)型公司?又是一系列的問題,了解清楚之后,記錄下來,并寫出結(jié)論,呈報給上級或備案保存。
有人會問了,賣個稱重傳感器,搞得這么復(fù)雜,不增加工作量?確實(shí)是,剛開始復(fù)雜一點(diǎn),認(rèn)真一點(diǎn),用心一點(diǎn),為了后期長久的合作,大家能更省事一些,認(rèn)為這樣做,值,超值!
你想呀,若是你對客戶不了解,不與客戶站在同一發(fā)展視角,怎么能與客戶一起成長與發(fā)展?如何更好的去服務(wù)顧客及滿足他的需求?認(rèn)為靠猜、靠經(jīng)驗(yàn)還不夠,還要寫下來,認(rèn)真的盤點(diǎn),即使不同的客戶,屬同一個行業(yè),他們在行業(yè)的生態(tài)屬性及定位都不一樣,要認(rèn)真區(qū)別了解。
這樣做,相當(dāng)給客戶做了一次全身體檢,方便日后更的相處及服務(wù),是非常有必要的。如果你有稱重傳感器的需求,我們的同事會耐心的問詢,希望不要不耐煩,這是我們對你的責(zé)任。
科普瑞傳感器公司,這些年能做很多的大客戶,不僅是技術(shù),還有用心的服務(wù)。
2、對稱重傳感器的選型及報價是這樣做的:
了解了客戶的需求,我們銷售會與技術(shù)工程師們,再次的確認(rèn),希望集各自的能力及經(jīng)驗(yàn)提供更優(yōu)的解決方案,再同客戶確認(rèn),為什么這樣做,更有利于客戶的價值實(shí)現(xiàn)。
若同客戶溝通的過程中,客戶有提出相關(guān)的問題及新的思路,我們會再次集合之前收集到的信息,進(jìn)行再一次評估,提出我們的解決方法,再同客戶溝通,達(dá)成共識。
當(dāng)客戶認(rèn)可了方案后,下一步客戶大概率會讓報價,在確保該項(xiàng)目及服務(wù)能持續(xù)得到可控的情況下,我們采購、生產(chǎn)、研發(fā)、工程、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會做評審,也可以說是會診,這樣做,讓內(nèi)部充分了解客戶的需求,達(dá)成共識,且確保適合利潤的條件下,我們給到一個出廠價。
當(dāng)然,會依客戶的具體需求,每家客戶報價會有出入,是非常能理解的,實(shí)際而言,商務(wù)條件,要在實(shí)際交流及碰撞中,才能獲得結(jié)論。
3、老客戶新項(xiàng)目載重傳感器的選型是這么做的:
對于老客戶的新項(xiàng)目,也是一樣,還是要記錄需求,只是不再做客戶深度了解,經(jīng)過長期服務(wù)的有經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理確認(rèn)后,再知會到相關(guān)部門,然后進(jìn)行報價及商務(wù)的確認(rèn),并知會到上級領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù),這樣做,減化程序,提升效能,它有前提,與客戶已保持至少半年以上的合作,之間有一定的了解,所以可簡化相關(guān)的工作流程,是有助于大家工作效率的。
當(dāng)然,我記錄的不僅是紙面上,公司還有ERP、企微、CRM等系統(tǒng)協(xié)助整個客戶交付的運(yùn)作提供支持。
還有人問,你們這樣做,大家能堅(jiān)持下去,其實(shí),不是堅(jiān)持的事,而是習(xí)慣,若是這樣的習(xí)慣能給帶大家?guī)砀行У墓ぷ鞣绞剑嘈攀歉菀淄菩屑伴_心的做下去的。
你有稱重傳感器的需求?歡迎與我們溝通交流,讓我們用專業(yè)、用心、真誠的服務(wù),為你記錄一次,歡迎咨詢科普瑞傳感器,一家專注研發(fā)與生產(chǎn)21年的廠家。